За некачественные товары и услуги в 2017 году вернули 6 миллионов - Госпотребслужба

За некачественные товары и услуги в 2017 году вернули 6 миллионов - Госпотребслужба

176
Ukrinform
Территориальные органы Госпотребслужбы течение 2017 года рассмотрели около 20 тыс. обращений и жалоб от потребителей, в 39% требования граждан удовлетворены.

Об этом во время торжеств в Киевском торгово-экономическом университете по случаю Всемирного дня прав потребителя заявил председатель Госпотребслужбы Владимир Лапа, сообщила Укринформу пресс-служба ведомства.

"За последний год прослеживается существенный прогресс в качестве рассмотрения жалоб специалистами Госпотребслужбы. В течение 2017 года в территориальные органы Госпотребслужбы поступило более 19,7 тыс. предложений, обращений, жалоб и заявлений от потребителей, из которых на личном приеме принято почти 6 тыс. По результатам рассмотрения этих обращений в 39% требования граждан удовлетворены. При этом потребителям возвращено почти 6 млн грн за некачественные товары и предоставленные услуги, что в два раза больше, чем в 2016 году", - сказал Лапа.

Читайте также: Госпотребслужба в прошлом году уберегла людей от 31 тысячи тонн опасной продукции

Он отметил, что за последнее время осведомленность украинского потребителя о своих правах возросла, о чем свидетельствует и увеличение в разы количества обращений граждан, которые поступают Госпотребслужбу, однако анализ качества подготовки обращений свидетельствует о недостаточной юридической осведомленности самих потребителей в сфере защиты своих прав.

«Покупатели обычно знают об уголках потребителя, которые размещены в магазине, где, кстати, содержатся основные данные о субъекте хозяйствования, книга жалоб и предложений, а также закон «О защите прав потребителей», однако мало кто использует этот инструмент, чтобы отстаивать свои интересы. Госпотребслужба продолжает работать, чтобы улучшить эту ситуацию: распространяем разъяснения по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей, поднимаем эту проблематику через средства массовой информации, работаем с ассоциациями и профильными вузами», - подчеркнул глава Госпотребслужбы.


При цитировании и использовании каких-либо материалов в Интернете открытые для поисковых систем гиперссылки не ниже первого абзаца на «ukrinform.ru» — обязательны. Цитирование и использование материалов в офлайн-медиа, мобильных приложениях, SmartTV возможно только с письменного разрешения "ukrinform.ua". Материалы с маркировкой «Реклама» публикуются на правах рекламы.

© 2015-2018 Укринформ. Все права соблюдены.

Дизайн сайта — Студия «Laconica»
Расширенный поискСпрятать расширенный поиск
За период:
-