Как финансовый омбудсмен защитит потребителя финансовых услуг

Как финансовый омбудсмен защитит потребителя финансовых услуг

1169
Ukrinform
10 апреля 11.00 - Как финансовый омбудсмен защитит потребителя финансовых услуг (обсуждения законопроекта № 8055)

Организатор: Проект USAID «Трансформация финансового сектора».

Модератор: Юлия Витка, заместитель руководителя Проекта USAID «Трансформация финансового сектора»

Вступительное слово авторов законопроекта (15 минут):

Руслан Демчак, народный депутат Украины (фракция партии «Блок Петра Порошенко»)

Сергей Рыбалка, народный депутат Украины (фракция Радикальной партии Олега Ляшко)

Алена Шкрум, народный депутат Украины (фракция партии "Всеукраинское объединение" Батькивщина ")

Как учреждение финансового омбудсмена работает на практике: международный опыт (20 минут)

Пируз Саркисян, финансовый омбудсмен Армении

Грануш Агаян, руководитель группы по приему и рассмотрению требований потребителей Офис финансового омбудсмена Армении

Целесообразность создания и возможное влияние финансового омбудсмена в Украине (10 минут)

Татьяна Бурак, эксперт Проекта USAID «Трансформация финансового сектора»

Богдан Мальнев, старший юрист компании Ernst & Young

Обсуждение и комментарии (50 минут)

Сергей Шкляр, заместитель Министра юстиции Украины по вопросам исполнительной службы

Тимур Хромаев, председатель Национальной комиссии по ценным бумагам и фондовому рынку

Олег Заморский, директор юридического департамента Национального банка Украины

Александр Залетов, член Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг

Елена Коробкова, исполнительный директор Независимой ассоциации банков Украины

Владимир Лавренчук, председатель правления ПАО «Райффайзен Банк Аваль» (ожидается подтверждение)

Тарас Кириченко, председатель правления ПАО «Правэкс-Банк»

Себастьян Рубай, заместитель председателя правления ПАО «ПУМБ»

Владимир Радин, заместитель председателя правления ОАО «УкрСиббанк»

Андрей Пышный, председатель правления ОАО «Ощадбанк» (ожидается подтверждение)

Перетяжко Андрей Иванович, первый вице-президент АО «СК« АХА Страхование », президент Украинской федерации страхования

Василий Зубач, член правления СК «ПЗУ Украина» (ожидается подтверждение)

Шемета Альгирдас, Бизнес-омбудсмен Украины (ожидается подтверждение)

Галина Третьякова, генеральный директор Украинской федерации страхования

Анна Замазеева, президент Всеукраинской Ассоциации Финансовых Компаний

Марина Саенко, член Национальной ассоциации медиаторов Украины

Прозоров Юрий, Председатель Экспертного Совета ФГВФЛ, Президент Украинского общества финансовых аналитиков

Вопросы для обсуждения:

- Как будет работать новый механизм альтернативного (внесудебного) разрешения споров между потребителями и поставщиками финансовых услуг

- Каким образом на уровне закона будет обеспечена политическая независимость, профессионализм и эффективность финансового омбудсмена

- Мировая практика внедрения механизмов внесудебного решения финансовых споров

- Преимущества и риски создания учреждения финансового омбудсмена для потребителей финансовых услуг и финансовых учреждений в Украине

- Каким образом изменения законодательства повлияют на банки, страховые компании и другие небанковские финансовые учреждения

- Какие проблемы на финансовом рынке сможет решить создание учреждения финансового омбудсмена

- Другие вопросы законопроекта

Информация о законопроекте - на сайте Верховной Рады Украины

Итоговые материалы:

С внедрением института финансового омбудсмена потребители будут иметь инструмент защиты своих интересов - депутат

Основная задача внедрения института финансового омбудсмена - повышение доверия потребителей финансовых услуг к финансовому рынку, а также это инструмент для защиты интересов потребителей.

Об этом заявил народный депутат Украины, один из авторов законопроекта №8055 «Об учреждении финансового омбудсмена» Руслан Демчак во время круглого стола в Укринформе.

«Основная задача и результат внедрения института финансового омбудсмена - это повышение доверия потребителей финансовых услуг к финансовому рынку в целом для того, чтобы они знали и имели инструмент защиты их интересов, который позволит им отстоять свои интересы», - сообщил Демчак. 

Авторы законопроекта прогнозируют, добавил он, что с внедрением института омбудсмена потребители «будут более склонны участвовать в рынке финансовых услуг и, соответственно, это придаст импульс развитию финансового сектора». 

Как отметил Демчак, рассказывая об основных нововведениях законопроекта, финансовый омбудсмен будет определяться наблюдательным советом, который будет состоять из представителей организаций, представляющих потребителей финансовых услуг, финансовые учреждения и контролирующие органы. 

Наблюдательный совет утверждает и штат, в том числе учреждения финансового омбудсмена. 

По словам Демчака, жалобы, которые будут поступать финансовому омбудсмену, будут рассматриваться в течение 60 дней, в результате рассмотрения жалоб будут выноситься решения, которые будут иметь силу исполнительной надписи.

«То есть они должны выполняться и приравниваться к решению суда второй инстанции. Все ли эти решения будут иметь такую силу? Только после согласия потребителя финансовых услуг. Если у него нет возражений, тогда в течение 30 суток финансовое учреждение, которое предоставило такую услугу, действует по определенным критериям, может обжаловать это в суде, но через 90 дней решение приобретает статус исполнительного документа. Это является важным элементом и той разницей, которая отличает эту процедуру от действующих третейских судов, которые есть в Украине, и, к сожалению, сегодня не работают», - пояснил народный депутат.

Он также подчеркнул, что институт финансового омбудсмена «не является альтернативой судебному рассмотрению». 

«Это досудебная медиация, которая дает дополнительные возможности именно непосредственно потребителю финансовых услуг инициировать это рассмотрение», -  прибавил Демчак.

Как он отметил, предусматривается, что финансовые учреждения сделают первый взнос в размере минимального прожиточного минимума, то есть на уровне 1700 грн, в финансирование института финансового омбудсмена.

«А затем в перспективе, в зависимости от объема выданных кредитов, от того, сколько жалоб на то или иное учреждение, какой-то наблюдательный совет финансового омбудсмена определит критерии по тому, какое финансовое учреждение сколько имеет и в какой пропорции платить эти взносы на содержание финансового омбудсмена. То есть он будет содержаться за счет именно финансовых учреждений», -  отметил Демчак.

Кроме того, подчеркнул он, предусмотрены сборы за жалобу потребителей финансовых услуг. 

«На сегодняшний день это 5% от прожиточного минимума и это составляет 85 грн за одну жалобу. Эти деньги также будут направлены на содержание аппарата финансового омбудсмена», -  прибавил народный депутат.

Как сообщалось, 22 февраля 2018 года в Верховной Раде зарегистрирован законопроект № 8055 «Об учреждении финансового омбудсмена».

Видео круглого стола:

Заказать фото нажмите здесь - Фотобанк


При цитировании и использовании каких-либо материалов в Интернете открытые для поисковых систем гиперссылки не ниже первого абзаца на «ukrinform.ru» — обязательны. Цитирование и использование материалов в офлайн-медиа, мобильных приложениях, SmartTV возможно только с письменного разрешения "ukrinform.ua". Материалы с маркировкой «Реклама» публикуются на правах рекламы.

© 2015-2018 Укринформ. Все права соблюдены.

Дизайн сайта — Студия «Laconica»
Расширенный поискСпрятать расширенный поиск
За период:
-